Última atualização: 17/06/2025
Todas as obras comercializadas neste site são produzidas de forma artesanal e sob demanda, com edições limitadas ou originais únicos. Por isso, nossa política de reembolso é cuidadosa, mas direta.

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PRODUTOS PERSONALIZADOS E SOB DEMANDA

Impressões em tela são produzidas exclusivamente para cada pedido, a partir de obras originais da artista. Por esse motivo, não aceitamos devoluções ou reembolsos por arrependimento de compra, conforme previsto no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor para produtos personalizados.

DEFEITOS OU PROBLEMAS NA ENTREGA

Se sua obra chegar com defeito de produção, dano visível ou divergência grave do produto anunciado, envie um e-mail para amirarteprofi@gmail.com com fotos do problema em até 7 dias corridos após o recebimento. Cada caso será avaliado individualmente e, se confirmado, o reembolso integral ou reenvio da peça será providenciado sem custo adicional.

CANCELAMENTO ANTES DO ENVIO

Caso o pedido ainda não tenha sido enviado para produção, é possível solicitar o cancelamento. Para isso, entre em contato o mais rápido possível por e-mail com o número do pedido.

OBRA ORIGINAL – EXCEÇÃO

No caso das obras originais, o reembolso só será considerado em situações excepcionais (como erro na descrição ou avaria grave durante o transporte). Não será aceito devolução por mudança de preferência estética.

COMO FUNCIONA O REEMBOLSO

Reembolsos aprovados serão feitos utilizando o mesmo meio de pagamento da compra original, no prazo de até 10 dias úteis após confirmação. Se a compra foi feita via Pix ou boleto, será necessário informar os dados bancários para depósito.

DÚVIDAS

Se restar qualquer dúvida ou se sua situação não se encaixa nas opções acima, envie um e-mail para:
📧 amirarteprofi@gmail.com